La Imagen y las TIC

Os dejo un artículo que me ha parecido de lo más acertado e interesante, ¿Cuántos de nosotros no vemos día a día casos como estos y peores?.

El artículo está escrito por Luis Capella, Director de www.hospitaldepymes.com, un sitio que ya de paso os recomiendo que visitéis:

ASESOR/A DE IMAGEN TIC

De acuerdo, los casos siguientes son de lo más obvios, pero me atrevo a pensar que, después de leer las siguientes líneas, está justificada la creación de un nuevo puesto de trabajo: el de Asesor/a de Imagen en temas TIC.

Los que trabajamos mayoritariamente con Pymes y somos conscientes de las ventajas que las TIC (bien) aplicadas en ese tipo de empresas suponen, estamos percibiendo las (malas) prácticas que se hacen de las TIC tanto en las Pymes como en quienes deberían ser ejemplo de un uso correcto. De ahí lo de “Asesoría de imagen”.

Lo mejor para demostrar esta teoría del puesto de “Asesor/a de Imagen”, es exponer casos concretos:

- ¿PARA QUE se quiere tener una página web? ¿Porqué la “tiene todo el mundo”? Sin comentarios. Disponer de una web sin objetivos claros, es un primer atentado a la Imagen de empresa (o del profesional autónomo)

- La sección de “Noticias” sin actualizar: “estuvimos en la Feria de ….” ¿Hace cuantos años? Recibimos el premio “Nosequé 1999” Pero ¿en que año se lee esa “noticia”?

- ¿Hemos previsto quien y cuando se ocupará de actualizar los datos? (o incluso de suprimirlos). Un dato de hace varios años es un ataque directo a la Imagen. Catálogos no actualizados, precios en PESETAS, etc.

- Muchas webs ofrecen un e-mail de contacto y/o un formulario, para que les escriban, opinen o envíen alguna queja. Pero no siempre se ha previsto que habrá que contestar para que no se esté toda la vida ESPERANDO CONTESTACIÓN el/la incauto/a que haya hecho uso de ese medio de contacto. No contestar, hacerlo con una gran demora o con una respuesta INADECUADA, es otra forma de deteriorar la Imagen que se transmite al Internauta.

- El e-mail de ciertos cargos y/o políticos, puede ser una fuente de perdida de votos/clientes. Ofrecer ese buzón para no contestar o responder con una “carta tipo” es una buena forma de desmotivar al ciudadano/elector/cliente.

- Valga el comentario anterior para ciertas webs de Comunidades Autónomas, Ayuntamientos, Entes Públicos, etc., en las que se invita a enviar cualquier mensaje y a personas concretas.

- Un apunte adicional sobre los e-mails: incluir una “firma” puede ser positivo o negativo, pero en todo caso requiere “pensarlo bien” antes de incluir un tipo estándar para todos los correos electrónicos de salida. No todos los correos van a idénticas tipologías.

- Y mucha atención al uso de las “respuestas automáticas” tipo “estoy fuera de la oficina”, “volveré el día x” y similares. Aunque se adjunte otro mail y otra persona de referencia, el efecto sobre la Imagen es notable.

- Empresas. Está muy bien inventarse el “defensor del cliente” pero siempre que se pueda responder en plazo breve y de forma satisfactoria.

- Mas de empresas: la web “laberinto”. En la que es muy difícil llegar al lugar que uno busca, salvo que sea un experto en Sudokus y otros pasatiempos.

- Ojo al “multilinguismo incompleto” Son esas webs que dejan seleccionar el idioma, pero que luego no tienen mas que un bajo porcentaje de textos en el idioma seleccionado. El resto va en el “favorito” del webmaster o quien decida sobre la web.

- Una variante del anterior: los idiomas “herméticos” propios de un sector o actividad, con términos que solo los “elegidos” sabrán interpretar.

- Y algo que también tiene relación, pero que (por suerte) ya tienen muy en cuenta los diseñadores/creadores de sitios web: las imágenes, los colores de fondo, las animaciones, etc. Con un simple golpe de vista, son capaces de transmitir una primera Imagen, positiva o negativa.

Admitiendo que la web es el “escaparate” actual (y futuro) de nuestra entidad o negocio, conviene recordar que será a través suyo como el cliente, consumidor o simple visitante, percibirá la IMAGEN de nuestra empresa.

Cabe recordar que la Imagen es algo que se construye con mucho esfuerzo y trabajo, pero que se puede destruir en minutos. Por eso, cabe recomendar que, una de las primeras tareas de los Asesores de Imagen, sea efectuar visitas “fantasma” (tipo Mistery Shopping) a las webs, correos electrónicos y otras aplicaciones TIC.





Luis Capella
Director
www.hospitaldepymes.com

Internet para todos

Realmente todavía no estamos del todo preparados para la era digital, todavía hay casos como estos. ¿Conocéis alguno?



Vía E-mail: Gracias Chio.

Juegos de ROL on line

Desde hace un tiempo, veo con relativa frecuencia banners de publicidad de juegos de Rol on line. En mis tiempos mozos, (en el paleolítico más o menos), hice mis pinitos con este tipo de juegos, sólo que entonces nos juntabamos unos cuantos en una mesa o donde buenamente pudieramos y entre papeles, dados y alguna que otra cerveza (de estas bastantes para que negarlo) nos echabamos unas risas, y pasabamos un buen rato entretenidos.

Me ha movido la curiosidad por ver como han cambiado las cosas, y me he metido en algunos de estos juegos, y la verdad es que no hay comparación posible.

Jugar a esto y pretender compararlos con las partidas de Rol que conocía, es como pretender comparar un partido de futbol en la consola de marras a salir a la calle con un balón y unos cuantos colegas a quemar energías.

Por lo que he podido comprobar, básicamente nos encontramos con tres tipos de juegos, por un lado están los juegos de rol on line donde lo único que necesitamos para jugar es registrarnos, en estos juegos, todos siguen la misma mecánica, vamos aumentando las capacidades de nuestro personaje, mejorando sus características a base de cumplir misiones, luchar contra otros jugadores, comprar armas, armaduras, pociones o utensilios, etc., podemos formar alianzas o grupos con otros jugadores y participar en batallas con otros grupos.

Entre los que he visto, os dejo los siguientes enlaces por si a alguno de vosotros os interesa probar:












Un segundo tipo de juegos son aquellos donde lo que creamos no es un personaje, sino un reino, aldea, tribu, ciudad o como queramos llamarlo, más que juegos de rol, los podriamos llamar como juegos de conquista, empezamos con una pequeña aldea, y a base de producir materias primas vamos construyendo edificios que a su vez nos permiten mejorar esta, aumentar las capacidades de estos edificios, investigar nuevas tecnologías, crear ejercitos, y otras opciones. El objetivo del juego es aumentar nuestro reino o como queramos llamarlo, a base de como he dicho hacer crecer el mismo o bien conquistando el de los demas, también podemos formar alianzas con otros jugadores, para o bien mejorar nuestras defensas, comerciar o atacar otras alizanzas.

Os pongo tambien los enlaces de algunos de ellos por si este es el tipo de juegos que os gusta:






Un tercer tipo de juegos son los llamados juegos de rol on line multijugador, aquí la cosa cambia, tambien se trata de crear un personaje y vivir aventuras con él, sólo que en este caso entramos en mundos virtuales del estilo de second life, lo cual implica tener que descargar el juego en nuestro ordenador, en estos juegos la libertad de movimientos y acciones es casi total, aunque la finalidad es la misma que la de los que comentaba al principio. La diferencia fundamental es que aquí podemos comerciar, luchar o formar alianzas con otros jugadores directamente, chatear con ellos en tiempo real y mover a nuestro personaje por este mundo como nos de la gana. Estos son los más cercanos a un juego de rol de los de antes, no tanto por el sistema de juego, que es más un videojuego que otra cosa sino por la libertad de movimientos que nos permite, así como la interactuación con los demás jugadores.

Dado que en este tipo de juegos te tienes que descargar e instalar el mismo en tu ordenador no he podido probar tantos, pero os dejo un par de enlaces por si quereis verlos:




Por último me he encontrado otra página donde podeís luchar sin más complicaciones, tan sólo crear vuestro personaje y a pelear para ganar experiencia y habilidades.

¿Quién heredará mis claves?

Cuando tienes la sensación de que todo está inventado, resulta que te encuentras con ideas de lo más curiosas, bicheando me encuentro en Terra con esta noticia que me ha llamado la atención:

Antes de morir, desvela tus claves de Internet

Resulta que se trata de una compañía que guarda todas tus claves de acceso a Internet, o sea, facebook, twitter, correo electrónico, etc... y en caso de que te mueras se la entregan a la persona que hayas designado para que no se pierdan.

La verdad es que cada vez compartimos más información a través de la red y hacemos más uso de servicios que requieren una clave de acceso, este blog por ejemplo, y normalmente son claves que sólo conocemos nosotros, y que normalmente no están escritas en ninguna parte, así que, ¿qué ocurriría con ellas si nos pasa algo?.

Personalmente, me parece un servicio que no creo que utilicé, porque mis claves ya las conoce la persona más cercana a mí, pero supongo que habrá alguien a quien le resulte útil, por si acaso a alguno de vosotros le interesa, aquí os dejo el enlace a la página en cuestión: